A Black Friday tem se consolidado como um dos momentos mais importantes para o comércio brasileiro, movimentando R$ 7,2 bilhões em 2023, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Para 2024, a expectativa é de um crescimento de 10%. Nesse cenário, a Geração Z, formada por jovens nascidos entre 1997 e 2012, destaca-se pelo consumo planejado e criterioso.
Consumo consciente e pragmático
Uma pesquisa da agência Tastemakers, focada em consumidores de 18 a 30 anos, revela que 47% dos zillenials compram apenas por necessidade, mesmo na Black Friday. O estudo aponta uma preferência por eletrônicos, roupas e cosméticos, com 97% dos entrevistados buscando descontos como principal atrativo. Além disso, frete grátis e avaliações de consumidores são fatores decisivos para essa geração, que prioriza pesquisa detalhada antes de realizar compras.
Sustentabilidade e autenticidade em foco
Embora os descontos sejam fundamentais, 37% dos jovens estão dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis, evidenciando uma preocupação com o impacto ambiental. A autenticidade e a transparência das marcas são valores que influenciam diretamente suas escolhas. Ana Lucia Zambon, CEO da Tastemakers, reforça que oferecer ofertas reais e vantagens como facilidades de pagamento e entrega rápida é crucial para conquistar esse público atento e exigente.
Redes sociais e influência no consumo
Apesar do consumo crítico, as redes sociais têm papel relevante na jornada de compra da Gen Z, especialmente para pesquisa de ofertas, ao lado de recomendações de amigos e familiares. No entanto, apenas 10% apontam influenciadores como determinantes em suas decisões. Aplicativos de comparação de preços e avaliações de consumidores também figuram como ferramentas essenciais para esse grupo.
Desafios para as marcas
Atrair a Geração Z exige estratégias que vão além de promoções sazonais. Marina Roale, do Grupo Consumoteca, destaca que esses jovens esperam ofertas que se destaquem das promoções regulares. Caso contrário, a credibilidade das marcas pode ser comprometida. A Black Friday é vista por essa geração como um momento de revisão e planejamento, reforçando a importância de campanhas que dialoguem com suas expectativas de consumo consciente e responsável.
Assim, para alcançar sucesso com esse público, as marcas devem apostar em uma comunicação clara, descontos genuínos e vantagens reais que atendam às necessidades práticas e econômicas dos consumidores.
