Um gerente do McDonald’s na Irlanda do Norte foi flagrado orientando motoristas da Uber Eats sobre responsabilidade no aprendizado de inglês e comportamento profissional. Campanha afirma que os entregadores autônomos são tratados como funcionários.
Uma gravação vazada revelou que um gerente do McDonald’s em uma filial na Irlanda do Norte advertiu motoristas da Uber Eats sobre sua “responsabilidade” de aprender inglês no tempo livre e alegou ter dispensado um motorista por “desrespeito”. A reunião, realizada em março do ano passado, destaca a pressão enfrentada por entregadores autônomos em aplicativos de entrega, tanto por parte dos restaurantes quanto das próprias plataformas.
James Farrar, diretor do grupo de campanha Worker Info Exchange, que obteve o áudio, criticou a postura do McDonald’s, afirmando que o restaurante de Antrim, bem como o de Ballymena, trata os entregadores como funcionários diretos, mas se protege ao usar a plataforma da Uber para evitar responsabilidades. “A Uber há anos explora trabalhadores; agora está oferecendo sua plataforma para que outras multinacionais façam o mesmo”, declarou Farrar.
Neil Moore, representante regional do sindicato Unite, expressou preocupação com o modelo de emprego adotado por empresas de entrega de alimentos. Segundo ele, “os interesses de trabalhadores mal remunerados e em número insuficiente são frequentemente colocados em conflito com os dos entregadores”.
A gravação, com cerca de 45 minutos de duração, foi destinada a motoristas que atendem o restaurante McDonald’s em Antrim, mas estava sendo compartilhada em um grupo de Facebook para entregadores de Ballymena até a última semana. A postagem incluía um “código de conduta” com “pontos que os motoristas devem adotar”.
No início do briefing, o gerente encoraja os entregadores a compartilharem as orientações com os colegas, enfatizando que, se algo é importante para o restaurante, também deveria ser para eles. Ele comenta que a relação com os motoristas melhorou desde a última reunião, mas ressalta que ainda havia “alguns comportamentos inadequados que precisavam ser discutidos”.
O gerente abordou o domínio do inglês pelos entregadores, criticando o uso de celulares para mostrar pedidos ao balcão. “Você não pode simplesmente apontar para o celular e dizer: ‘Onde está isso?’” Afirmou também que os funcionários consideram a atitude rude ou agressiva, mesmo que possa ser apenas uma diferença cultural de comunicação.
Durante a reunião, o gerente listou outras preocupações, como o atraso dos entregadores na retirada dos pedidos, o fechamento inadequado das bolsas de entrega, a reivindicação de bebidas gratuitas a que não tinham direito e o uso de duas contas distintas no aplicativo Uber Eats. Ele avisou que, a partir de então, ele e seus colegas verificariam os celulares dos motoristas para evitar essas práticas.
“Em minha outra loja, precisei remover dois motoristas. Um por desrespeito e o outro por falta de espírito de equipe”, acrescentou o gerente. Embora, formalmente, os restaurantes não tenham o poder de “remover” motoristas, eles podem reportar queixas à Uber Eats.
Motoristas locais que conversaram com o Worker Info Exchange destacaram que a pequena cidade possui poucos restaurantes, o que dificulta a obtenção de renda sem trabalhar para o McDonald’s. Durante a reunião, um motorista afirmou que, após custos com gasolina, manutenção do veículo e seguro, “mal consigo fazer £100 por dia”.
Enquanto motoristas de Uber foram reconhecidos como trabalhadores com direito a férias e pensão desde uma decisão judicial de 2021, entregadores da Uber Eats ainda são considerados autônomos.
A legislação trabalhista na Irlanda do Norte é responsabilidade da Assembleia local, e o Departamento de Economia realizou recentemente uma consulta para discutir a ampliação dos direitos trabalhistas, abordando o risco de “falsa autonomia”. Segundo a consulta, “indivíduos realmente autônomos possuem grande flexibilidade e controle sobre como, se e quando trabalham”. No entanto, acrescenta que, se um trabalhador é erroneamente classificado como autônomo, ele pode perder importantes proteções trabalhistas.
Um porta-voz do McDonald’s declarou que a empresa preza por “relações de trabalho respeitosas com os entregadores” e que todos os restaurantes e franqueados são incentivados a “promover essas relações”. A empresa afirmou ainda que está tratando o caso junto à organização franqueada e reforçando as melhores práticas para um ambiente colaborativo e respeitoso.
A Uber Eats, por sua vez, ressaltou que os entregadores são autônomos e têm liberdade para escolher quando e onde trabalhar. “Convocar uma reunião dessa natureza não é algo aprovado pela Uber. Estamos investigando o caso e entramos em contato com o McDonald’s diretamente”, disse um porta-voz.
Texto traduzido e adaptado do The Guardian e revisado pela nossa redação.
