Metade das pessoas já confia na IA para decisões de vida

A Inteligência Artificial virou conselheira

Você perguntaria a um robô se deve aceitar uma nova oferta de emprego? Ou pediria conselhos financeiros a um algoritmo? Se a ideia parece estranha, saiba que você pode estar ficando para trás. Uma nova pesquisa da Smart Communications, empresa especializada em comunicação com o cliente, revela um marco surpreendente: metade dos consumidores já se sente à vontade para usar a Inteligência Artificial (IA) em busca de conselhos sobre decisões críticas da vida.

O estudo, que acompanha a percepção do público sobre novas tecnologias, mostra que a hesitação em relação à IA caiu pela metade em apenas um ano. A barreira da desconfiança foi quebrada, e as pessoas estão cada vez mais abertas a deixar que a tecnologia participe de escolhas importantes, um papel que antes era reservado a familiares, amigos e especialistas humanos.

Quais conselhos estamos buscando?

A pesquisa detalhou as áreas em que a confiança na IA mais cresceu. Os resultados mostram uma aceitação notável em setores que exigem um alto grau de responsabilidade e precisão. As principais áreas em que as pessoas valorizariam o uso de IA são:

• Recomendações de saúde: 54% dos entrevistados confiariam em sugestões de IA para questões de bem-estar.
• Mudanças em planos de seguro: 51% aceitariam conselhos de algoritmos para otimizar suas apólices.
• Aconselhamento financeiro: 46% estariam abertos a receber orientação da IA para gerenciar suas finanças.

Menos medo, mas com uma condição

O aumento da confiança também se reflete na percepção sobre segurança. Menos de um terço dos entrevistados expressou preocupação com o manuseio seguro (32%) ou ético (31%) de seus dados pela IA. Além disso, a exigência de transparência diminuiu drasticamente: apenas 37% acham que o uso de IA deve ser explicitamente informado, em comparação com 77% no ano anterior.

No entanto, essa confiança não significa uma crença cega na qualidade. Apenas 13% acreditam que a IA generativa é melhor que os humanos para criar conteúdos de comunicação. A grande maioria, 46%, defende que um ser humano deve sempre revisar o conteúdo sugerido por uma IA, mostrando um desejo por um modelo de colaboração, não de substituição.

O futuro da tomada de decisão

Os resultados indicam uma mudança fundamental em nossa relação com a tecnologia. A IA está deixando de ser vista apenas como uma ferramenta de produtividade para se tornar uma parceira em potencial no processo de tomada de decisão. A tendência sugere um futuro onde a consulta a um algoritmo antes de uma grande escolha de vida será tão comum quanto pesquisar um produto na internet antes de comprá-lo.

Isso abre um novo campo de debate sobre ética, responsabilidade e a necessidade de garantir que esses “conselheiros digitais” sejam justos, seguros e, acima de tudo, supervisionados pela inteligência e pelo bom senso humano. A era da IA conselheira chegou, e ela está nos forçando a repensar o que significa confiar.

Com informações de Business Wire