Espanha enfrenta apagão de internet e telefonia que afeta emergências e serviços públicos

Falha em atualização da Telefónica deixa regiões inteiras sem comunicação; autoridades ativam planos de emergência

Uma grande falha de comunicação atingiu diversas regiões da Espanha na manhã desta terça-feira (20), afetando serviços de internet e telefonia fixa, inclusive linhas de emergência como o número 112 — equivalente ao 190 no Brasil. O problema teve início por volta das 2h da madrugada (horário local) e gerou impacto em áreas como Andaluzia, Aragão, Valência, País Basco, Extremadura e Ilhas Canárias.

A Telefónica, empresa responsável pela rede afetada, atribuiu o apagão a um erro durante uma atualização de rede realizada nesta madrugada. O diretor de Operações, Redes e TI da empresa, Sergio Sánchez, confirmou que a falha em um roteador causou impactos em serviços públicos e empresas privadas, mas afirmou que o problema foi resolvido no fim da manhã.

Serviços de emergência ficaram indisponíveis

Com a instabilidade nas linhas telefônicas, autoridades de várias comunidades autônomas ativaram planos de emergência e divulgaram números alternativos para contato com serviços de emergência. Nas Ilhas Canárias, por exemplo, o governo declarou “situação de alerta” devido à interrupção parcial do CECOES 112.

Já na comunidade de Valência, o número alternativo 963 428 000 foi disponibilizado temporariamente. Em Aragão, três linhas móveis foram ativadas como substitutas, e o mesmo ocorreu em regiões como o País Basco.

Hospitais e serviços públicos também sofreram impacto

Centros de saúde da Andaluzia relataram longas filas e atrasos devido à paralisação dos sistemas informatizados. Em algumas unidades, médicos não conseguiram emitir atestados digitais ou agendar consultas, e funcionários tiveram que recorrer a procedimentos manuais. Embora os serviços tenham sido restabelecidos por volta das 8h30, os efeitos da instabilidade continuaram ao longo da manhã.

Telefónica e operadoras parceiras foram afetadas

O apagão também impactou clientes das operadoras Movistar e O2, ambas pertencentes à Telefónica. Além disso, usuários de Vodafone, Orange e Digi — que utilizam infraestrutura da Telefónica para oferecer serviços de fibra — também relataram instabilidades em várias partes do país, incluindo Barcelona, Madri, Palma, Zaragoza e Vigo.

Sites de monitoramento como o Downdetector registraram um pico de reclamações entre 6h e 7h da manhã, sendo 72% relacionadas à internet fixa e 10% a um apagão total de comunicação.

Situação estável, mas sob monitoramento

Apesar da normalização parcial dos serviços, algumas empresas ainda enfrentam problemas com telefonia fixa e conexões de dados. As autoridades locais manterão números alternativos ativos até que a rede esteja completamente estabilizada.

O incidente levanta preocupações sobre a resiliência das infraestruturas de comunicação na Espanha, especialmente diante da dependência centralizada de poucos provedores. A Telefónica, que também opera sob as marcas Movistar, O2 e Vivo, é a segunda maior empresa da Espanha, atrás apenas do Grupo Santander.